Warum die Heimcomputer von IT-Profis anders sind

Meine Schwägerin fragte mich einmal, warum sie so viele Computerprobleme haben und wir nicht. Meine Frau und ich sind beide Technologieberater, und unser Heimnetzwerk wirkt auf den oberflächlichen Beobachter wahrscheinlich unglaublich stabil. Diese Frage taucht in der einen oder anderen Form ziemlich häufig auf. Ich habe ausführlich darüber nachgedacht und bin der Ansicht, dass es tatsächlich eine Reihe verbreiteter Faktoren gibt, die ziemlich häufig zwischen der Art und Weise zu finden sind, wie der durchschnittliche IT-Fachmann seine Heimcomputer einrichtet (im Gegensatz zu seinem Arbeitscomputer), und der Art und Weise, wie es der durchschnittliche Nutzer tut. Nicht jeder IT-Profi tut diese Dinge, und nicht jeder Nicht-IT-Mensch unterlässt sie, doch dies sind recht verbreitete Unterscheidungsmerkmale, die allesamt zur Stabilität der häuslichen Computerumgebung beitragen.

1. Wir melden uns nicht als Administrator an. Dies ist wahrscheinlich der größte einzelne Unterschied zwischen normalen Nutzern und IT-Fachleuten zu Hause. Für die alltägliche Computernutzung als Administrator zu arbeiten ist schlicht nicht klug – jede bösartige oder fehlerhaft arbeitende Anwendung kann mit Ihren Benutzerrechten Schaden anrichten, und diese sind als Administrator unbegrenzt. Ich arbeite seit über zwanzig Jahren in der IT und würde das Administratorkonto niemals für etwas anderes als Systemwartungsaufgaben verwenden. Es ist einfach nicht sicher. Der gesamte Zweck dieser unterschiedlichen Kontotypen besteht in Ihrem Schutz.
2. Halten Sie das System gepatcht. Ein gepatchter Computer ist mehr oder weniger ein sicherer Computer. Jene Patches, die von Microsoft, Apple und Ihren Anwendungsherstellern herauskommen, sind aus einem bestimmten Grund da – weil ein Problem gefunden wurde und sie es beheben wollen, bevor Ihnen etwas Schlimmes widerfährt und es ihre Schuld ist. Sobald ein Patch veröffentlicht wird, müssen Sie ihn sofort installieren, denn die Sicherheitslücke, die er schließt, ist nun öffentlich bekannt, und Sie sind besonders in der Zeit unmittelbar nach der Veröffentlichung des Patches verwundbar. Fast immer, wenn ich mich an einem fremden Computer anmelde, fällt mir als Erstes auf, dass eine große Zahl von Sicherheitspatches auf ihre Installation wartet. Lassen Sie das niemals zu – patchen Sie sofort.
3. Verwenden Sie Antivirus und eine Software-Firewall. Ein gutes Antivirenprogramm zu betreiben (für Heimanwender gibt es zahlreiche kostenlose) ist ebenso wichtig wie eine Firewall auf Ihrem Computer zu haben. Antivirus hilft Ihrem Computer, sich gegen bekannte Angriffe zu schützen, und sucht auf Ihrem Computer nach gefährlichen Dateien, die heruntergeladen, auf Wechselmedien oder auf einer Website gefunden worden sein könnten usw. Theoretisch können Viren, wenn Sie nicht der Administrator und gut gepatcht sind, nur begrenzten Schaden anrichten, doch jeder Schaden, den Sie verhindern können, ist eine gute Sache. Eine Software-Firewall auf Ihrem Computer ist ebenfalls eine zusätzliche Schutzebene – für Heimanwender ist sie recht geringfügig, aber sie ist kostenlos, und Sie sollten gültigen Schutz niemals ausschlagen.
4. Verwenden Sie eine echte Firewall. Eine Software-Firewall auf Ihrem Computer ist nicht genug; Sie sollten stets auch eine echte Hardware-Firewall haben. Dies muss kein teures Gerät sein, und Sie werden ohnehin oft eines für andere Zwecke benötigen – etwa um Ihre Internetverbindung mit mehreren Nutzern zu teilen – stellen Sie nur sicher, dass Sie eine installiert haben. Dies ist weitaus wichtiger als eine Software-Firewall, doch keine der beiden ist eine Ausrede dafür, auf die andere zu verzichten. Sie brauchen beide.
5. Verwenden Sie niemals das vorinstallierte Betriebssystem. Dies ist einer jener “Tricks”, die IT-Profis lernen, nachdem sie an sehr, sehr vielen Maschinen gearbeitet haben. Computer werden mit einer vorinstallierten Kopie des Betriebssystems geliefert. Diese vorinstallierte Kopie ist normalerweise mit schrecklicher Software beladen, die Sie niemals auf Ihrem Computer installiert haben möchten, und besteht oft nur aus Testversionen von Software, die Sie kaufen müssen, um sie zu nutzen. Das wollen Sie nicht. Nehmen Sie stattdessen das Installationsmedium des Betriebssystems, das Ihrem Computer beilag (Sie haben doch keinen Computer ohne es gekauft, oder?), und installieren Sie eine frische Kopie Ihres Betriebssystems ohne all dieses zusätzliche Zeug, bevor Sie irgendetwas mit diesem Computer tun. Dies ist aus zwei Gründen wichtig: erstens, dass Sie all jene nutzlose Werbung beseitigen, die womöglich sogar so weit geht, Ihren Computer lahmzulegen, und zweitens, dass es Ihnen eine grundlegende Installation gibt, die Sie später wiederholen können, was wichtig ist.
6. Installieren Sie das Betriebssystem regelmäßig neu. Mit der Zeit werden Sie, insbesondere unter Windows, eine Verschlechterung Ihres Computers bemerken. Außer in Fällen von Hardwaredefekten wird dies durch eine Wucherung von Daten, Einstellungen, Registrierungsänderungen usw. auf Ihrer Festplatte verursacht. Es gibt Techniken, um dies zu beheben, doch keine ist perfekt. Von Zeit zu Zeit, oft einmal alle ein bis zwei Jahre, ist es sehr vorteilhaft, alles zu löschen und das Betriebssystem frisch zu installieren (wie im obigen Tipp) und mit einem “neuen” Computer von vorn zu beginnen. Solange die Hardware nicht zu versagen begonnen hat, wird sich Ihr Computer nun genau so verhalten wie an dem Tag, an dem Sie ihn bekommen haben. (Vergessen Sie nicht, ihn sofort zu patchen.) Dies gibt Ihnen auch die sehr wichtige Gelegenheit, nur jene Anwendungen neu zu installieren, die Sie tatsächlich benötigen und verwenden, und ungenutzte zurückzulassen (samt jeglicher Schadsoftware, die ihren Weg auf Ihr System gefunden hat).
7. Halten Sie einen Ersatzcomputer bereit. Es ist ein seltener IT-Fachmann, der sich für alles, was er tut, auf einen einzigen Desktop oder Laptop verlässt. Es hängt zu viel von der Fähigkeit ab, ständig online zu sein, um nur einen einzigen Computer zu haben. Das kleinste Problem, und Sie können nichts mehr tun – einschließlich der Tatsache, dass Sie nicht nachschlagen können, was Sie wissen müssen, um Ihren Computer zu reparieren! Einen Ersatzcomputer zu haben bedeutet, dass Sie einen weiteren Computer zur Verfügung haben, den Sie nutzen können, während Sie beispielsweise damit beschäftigt sind, das Betriebssystem auf Ihrem Hauptcomputer neu zu installieren. Er gibt Ihnen außerdem einen zweiten Ort, von dem aus Sie überprüfen können, dass alle Ihre kritischen Daten noch verfügbar sind, während Sie an Ihrer Hauptmaschine arbeiten – das verschafft erhebliche Seelenruhe.
8. Erstellen Sie gute Backups. Nichts ist für IT-Fachleute wichtiger als Backups. Backups sind das, was uns im Geschäft hält. Höchstwahrscheinlich werden Sie heutzutage feststellen, dass IT-Profis nicht nur eine externe Festplatte (oder besser einen echten Speicherserver) in ihrem Zuhause haben, auf der sie vollständige Kopien von allem aufbewahren, was ihnen wichtig ist, sondern auch, dass sie Online-Backups zu einem Cloud-Speicheranbieter durchführen, sodass sie ihre wertvollen Dateien noch hätten, falls ihr Zuhause verloren ginge (Überschwemmung, Brand, Tornado). Der Verlust Ihrer Fotos, Heimvideos, Finanzunterlagen usw. kann recht tragisch sein – ergreifen Sie Maßnahmen, um diese zu schützen. Wenn Sie es richtig machen, sollten Sie das Sterben Ihres Computers niemals fürchten müssen, abgesehen von dem geringfügigen Ärgernis, das es bedeutet, Ihr Betriebssystem erneut zu installieren.
9. Installieren Sie nicht einfach irgendetwas. Was Sie auf Ihrem Computer installieren und ausführen, ist von Bedeutung. IT-Fachleute sind im Allgemeinen ziemlich vorsichtig damit, was sie installieren, und installieren normalerweise nur bekannte Anwendungen von vertrauenswürdigen Anbietern – nicht irgendein beliebiges Stück Software, das im Internet zu finden ist. Es ist wichtig zu wissen, was Sie installieren und warum Sie es wollen. Der durchschnittliche Computernutzer, IT-Profis eingeschlossen, benötigt tatsächlich nur sehr wenige verschiedene Anwendungen auf seinem Computer. Je weniger Sie installieren, desto weniger müssen Sie warten und desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Sie eine haben, die Ihr System beschädigt oder verlangsamt. Oft stelle ich, wenn ich Nicht-IT-Fachleuten mit ihren Computern helfe, fest, dass die Computer voller Anwendungen sind, von denen noch nie jemand gehört hat, und dass die Person, auf deren System sie installiert sind, sie nie wirklich genutzt hat oder vielleicht nicht einmal weiß, was sie sind! So wird der Großteil der Schadsoftware installiert.
10. Laden Sie Treiber herunter, verwenden Sie keine Hersteller-CDs. IT-Profis wissen, dass Treiber für die Systemstabilität entscheidend sind und dass die neuesten auf den Hersteller-Websites verfügbar sind. Jede CD mit einem Treiber für ein neues Stück Hardware, das Sie gerade gekauft haben, ist so gut wie garantiert veraltet, und der Hersteller wird die Gelegenheit, dass Sie seine CD in Ihr Laufwerk legen, häufiger als nicht dazu nutzen, zusätzliche Software auf Ihrem Computer zu installieren, die Sie nicht wollen. Vermeiden Sie dies vollständig; nutzen Sie die Hersteller-Website, um sofort die neuesten Treiber zu erhalten, und verwenden Sie nicht das Ihrer Hardware beiliegende Medium.
11. Kaufen Sie kommerzielle Ausrüstung, keine Verbraucherausrüstung. Ich habe in der Vergangenheit ganze Artikel darüber geschrieben – dies ist einer jener Insidertricks der Branche. Im Geschäftsumfeld suchen wir Computer, die stabil und zuverlässig sind, nicht auffällig und “cool”. Nichts ist cooler als ein Computer, der zuverlässig funktioniert. Große Computerhersteller fertigen eine Produktlinie für Verbraucher, die in Ihrem örtlichen Geschäft verkauft wird, und eine andere Linie für anspruchsvolle Unternehmen, die ihre Hausaufgaben machen. Verzichten Sie auf den Kauf im Ladengeschäft. Wenden Sie sich direkt an die großen Hersteller (denken Sie nicht einmal daran, etwas zu kaufen, das von dem Typ um die Ecke gefertigt wurde) und halten Sie sich ausschließlich an deren kommerzielle oder geschäftliche Produktlinien. Diese Linien sind für sachkundige Käufer gebaut, die brauchen, dass ihre Computer über ihre Lebensdauer hinweg kosteneffizient sind, nicht dass sie anfangs billig sind.
12. Pflegen Sie eine regelmäßige Wartungsroutine. Es gibt einfache Aufgaben, die ständig erledigt werden müssen, etwa das Defragmentieren Ihrer Laufwerke, das Aufräumen unnötiger Dateien und das Auspusten des Staubs aus Ihrer Maschine. IT-Profis warten ihre Computer regelmäßig, um die Systemgesundheit zu erhalten. Computer sind keine bloßen “Einrichten-und-Vergessen”-Geräte. Dafür sind sie schlicht zu komplex. Allerdings lassen sich die meisten Aufgaben automatisieren.
13. Verlegen Sie Kabel. Drahtlose Vernetzung ist einfach, sauber und unkompliziert. Sie ist außerdem langsam und schwer zu beheben. Erwägen Sie, wo möglich, das Verlegen von Verkabelung in Ihrem Zuhause, sodass Ihre Computer, zumindest die Desktops, Spielekonsolen und anderen ortsfesten Geräte, die Geschwindigkeits- und Stabilitätsvorteile der Verkabelung erhalten können. Je mehr Geräte sich in Ihrem verkabelten Netzwerk befinden, desto weniger Geräte konkurrieren auch um drahtlose Ressourcen.
14. Verwenden Sie eine USV. Eine USV, also eine unterbrechungsfreie Stromversorgung, ist eine entscheidende Komponente beim Schutz Ihrer Computerausrüstung. Sie schützt Computer vor Störungen und Spannungsspitzen im Stromnetz. Computer reagieren sehr empfindlich auf Stromprobleme, und eine kostengünstige USV kann viel dazu beitragen, Ihren Computer lange Zeit gesund zu halten. Noch wichtiger ist, dass sie vor Datenverlust schützt.

Der grundlegende Tipp lautet hier – behandeln Sie Ihr Zuhause wie ein Unternehmen, nicht wie ein Spielzeug. Der durchschnittliche Heimanwender nimmt seinen Computer überhaupt nicht ernst und verschwendet keinen zweiten Gedanken an ihn, bis etwas furchtbar schiefgeht – und dann ist es wahrscheinlich zu spät. Ihr Computer ist einer Ihrer teuersten und wichtigsten Besitztümer; behandeln Sie ihn eher wie ein Auto und weniger wie einen Toaster.