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IT 业务
IT 业务 栏目下有 40 篇文章。
销售的社会契约
在 IT 领域，与大多数业务岗位相比，我们往往要应对更多的销售场景。例如，会计极少处于为公司采购设备、软件或产品的位置。那些确实经常采购东西的岗位，比如保洁部门，往往采购的是漂白剂、玻璃清洁剂和垃圾袋之类的小额商品。 … 继续阅读 销售的社会契约 →
何时应当考虑高可用性？
“高可用性不是你能买来的东西，而是你需要去做的事。”——John Nicholson 在 IT 领域，很少有什么比高可用性（HA）解决方案更受到普遍渴望。我是说真的，只要说出这几个字，任何一位 IT 专业人士都会立刻表示他们想要它。为他们的服务器、应用、存储，当然还有……继续阅读 何时应当考虑高可用性？ →
重新审视长期支持版本
传统上，长期支持的操作系统版本一直是企业部署的中流砥柱。这是 IBM、Oracle、Microsoft、Suse 和 Red Hat 所采用的模式，自数十年前支持服务问世以来，它一直是围绕操作系统的传统思路。过去，无论是服务器… Continue reading Rethinking Long Term Support Releases →
所有 IT 都是外部的
在 IT 领域，我们经常谈论内部 IT 和外部 IT，但这一视角始终是从 IT 部门自身出发，而非从企业的角度出发，我认为这非常具有误导性。一家公司内部的不同部门通常被视为、也感觉彼此是外部的；其程度往往丝毫不亚于一家外部公司给人的感觉…… 继续阅读 所有 IT 都是外部的 →
理解技术债务
摘自维基百科：“技术债务（也称为设计债务或代码债务）是“编程中的一个概念，它反映了当采用短期内易于实现的代码、而非应用整体最佳方案时所产生的额外开发工作”。技术债务可以与货币债务相类比。如果技术……Continue reading Understanding Technical Debt →
没有人会因为采购……而被解雇
我第一次在 IT 行业听到这句话是在 20 世纪 80 年代，当时的说法是“没有人会因为采购 IBM 而被解雇”。其含义是，IBM 如此声名远播、值得信赖且可靠，以至于对一位技术决策者来说，选择它作为供应商是安全之选。只要你选择了 IBM，无论最终的解决方案在成本或成效上如何，你都不会惹上麻烦……继续阅读 没有人会因为采购……而被解雇 →
IT 中的买方代理与卖方代理
在房地产交易中，对于房地产经纪人何时代表卖方、何时代表买方，我们有着法律上明确界定的不同角色。各方都会获得清晰的书面材料，说明自己是如何被代理的。在这两种情形下，经纪人都受诚实与道德底线的约束，但除此之外，其义务都指向其所代理的一方 … Continue reading Buyers and Sellers Agents in IT →
皇帝的新存储
我们都知道《皇帝的新装》这个故事。在汉斯·克里斯蒂安·安徒生（Hans Christian Anderson）对这则经典故事的讲述中，有几个不择手段的布商让皇帝相信，他们拥有用一种神奇布料制成的衣裳，这种布料具有只有称职之人才能看见的魔力。皇帝由于看不见这衣裳 … Continue reading The Emperor’s New Storage →
理解偏见
我经常撰文谈到 IT 与供应商之间目标一致的重要性，以及避免从你并未为其建议付费的人那里获取建议有多么关键，因为这会使他们沦为销售人员——本质上，就是强调从买方代理人而非直接从……处获取建议和指导的重要性。继续阅读《理解偏见》→
业务：IT 的语境
我估计，绝大多数从事 IT 行业的人之所以进入这一领域，是出于对计算机的兴趣，甚至是热爱。从事 IT 工作让他们能够摆弄许多庞大、快速、强劲的计算机、网络、存储设备等等。这很有趣。这很令人兴奋。我们往往热爱各种小器件和技术玩具，… … 继续阅读 业务：IT 的语境 →
IT 服务提供商的类型
无论是对 IT 服务提供商，还是对其客户而言，一个巨大的挑战都在于：试图准确界定 IT 供应商究竟是什么，以及客户应当期望如何与之打交道。许多人把 IT 服务提供商（在此我们简称为 ITSP）视为单一类型的物种，但实际上…… 继续阅读《IT 服务提供商的类型》 →
避免选择本地服务提供商
撇开这个略显挑衅的标题不谈，仅仅因为某家技术服务提供商在地理位置上恰好靠近你当前所在地，就以此为依据（或部分依据）来选择它，几乎总是一个非常糟糕的主意。知识型服务本就难以寻觅，更不用说在引入人为且不必要的限制、缩小潜在候选人范围的情况下，去寻找最优秀的技能、经验与价格组合了。…… 继续阅读 避免选择本地服务提供商 →
你并不特殊
我无意让这句话听起来刺耳，但我认为有必要说出来：“你并不特殊。”当然，这里的“你”指的是你的企业，也就是作为 IT 从业者的你所支持的那个组织。几十年来，我们一直听到有人抱怨现代教育体系如何试图让每一个学生都觉得自己独一无二、与众不同；在学校颁奖时，尤其是面对小学生，校方会想方设法确保每个学生都能拿到某种奖项。 … 继续阅读 你并不特殊 →
解释 IT 领域为何缺乏大规模研究
IT 从业者每天都在索要这类研究，然而它们却并不存在——针对 IT 硬件和软件的大规模风险与性能研究。这涵盖了极为广泛的可能性，但常见的例子包括不同服务器型号、硬盘、操作系统、RAID 阵列类型、台式机、笔记本电脑等之间的故障率，凡此种种，不一而足。然而，无论这类数据的需求多么旺盛 … 继续阅读 解释 IT 领域为何缺乏大规模研究 →
我现在该怎么办？为设计变更做规划
我经常需要与人们讨论他们的系统设计、规划和架构。而很多时候，这样的讨论发生得太晚，设计要么已经实施，要么已部分实施。如果正在推进的设计被认定为并不适合当前情况，这会让人非常沮丧。……继续阅读 我现在该怎么办？为设计变更做规划 →
更好的 IT 招聘：合同转正
信息技术从业者经常被“合同转正”（Contract to Hire）职位狂轰滥炸，往往每天都是如此。这种招聘和用工方式之所以从根本上是错误的，是有原因的；尽管从业者会立刻识别出这些职位是糟糕的选择，但很少有人真正花时间超越情绪化的反应，去理解为何这种用工方式如此……继续阅读 更好的 IT 招聘：合同转正 →
家庭基准线
在与中小企业市场打交道的多年里，我注意到大多数中小企业的 IT 部门往往会走向两个极端之一：要么大手大脚地过度支出，试图像大公司那样运作，采用对中小企业规模而言既昂贵又毫无意义、根本不必要的技术；要么走向相反的极端，不花一分钱，运行着完全无法满足自身需求的技术。…… 继续阅读 家庭基准线 →
IT 是否应当拥抱订阅式授权
随着 Microsoft Office 和 Adobe 的 Creative Suite 等传统盒装的知名产品转向全新的订阅式授权模式，作为 IT 从业者，我们必须深入研究这一模式，判断它是否适合以及何时适合我们的企业。在某些情况下，比如 MS Office，我们可以在购买盒装产品、批量授权方案或订阅式授权之间做出选择。…… 继续阅读 IT 是否应当拥抱订阅式授权 →
IT 通才与专才
IT 专业人士通常根据其职业侧重点分为两大类：通才和专才。这两个类别实际上所承载的差异远比它们乍看之下要多得多，而且一旦踏上某条职业道路，在两者之间转换可能极其困难；往往选择追求其中一条道路 … Continue reading IT Generalists and Specialists →
它对我有效
“嗯，它对我有效。”这句话我已经一次又一次地听到，用来为那些在逻辑上本应被视为糟糕主意的做法辩护。说出这些话往往足够无心、并无深意，但它们却常常掩盖着应当被探究的深层含义。但重要的是要理解…… 继续阅读 它对我有效 →
桌面革命即将来临
随着 Windows XP 支持终止的临近就在转角处，是时候盘点一下桌面格局并做出艰难的决定了。十多年来，Windows XP 在家庭和企业的桌面格局中都占据着主导地位。诚然，Windows 7 以及在较小程度上的 Windows 8 已经广泛取代了它，但 Windows XP 的装机基数仍然庞大…… 继续阅读 桌面革命即将来临 →
先合同后录用
如今普遍采用的糟糕招聘做法实在太多，让人几乎不知从何说起。其中最明显拙劣的做法之一，就是所谓的“先合同后录用”（Contract to Hire）职位这一概念。其思路很简单：你以临时合同的方式雇用某人，如果一切顺利，再把他录用为全职员工……继续阅读 先合同后录用 →
倒金字塔式的厄运
3-2-1 系统架构模型在当今极为常见，而且几乎总是与企业所需、甚至所想要的恰恰相反——如果企业肯花时间把自己的业务目标写下来，而不是从技术优先的视角去着手设计架构的话。设计一个解决方案需要从业务需求出发，否则我们不仅会面临……继续阅读 倒金字塔式的厄运 →
专注于 IT，别变成另一个部门
我经常看到这种情况，IT 部门似乎有一种巨大的冲动，想要越过 IT 的边界，去承担公司其他部门的角色和职责。在中小企业（SMB）中，这种情况可能更为普遍，因为 IT 与其他部门之间没有明确的界限划分，岗位职责常常彼此交叠，缺乏良好的政策和流程，也没有人去做那些其他岗位的工作，等等。Continue reading Stick to IT, Don’t Become Another…
你好，这里是 1998 年来电……
大约在 1998 年前后，信息技术行业似乎发生了某种奇妙的事情。从我自己的记忆中，我知道 90 年代末是从事 IT 工作的一段特殊时期。我们今天所拥有的许多架构和技术都源自那个时代。Microsoft 从他们旧有的 DOS 产品转向了基于 Windows NT 的现代操作系统。Linux 也变得足够成熟，开始出现在商业领域……Continue reading Hello, 1998…
最小的 IT 部门
与小型企业打交道意味着要与小型 IT 团队打交道。常常会遇到所谓的“单人”运作模式，而我也经常参与讨论如何应对如此小规模的环境。这没有简单的答案。与大多数公司部门或岗位不同，IT 几乎总是一份“全天候”的工作，它服务于企业最基础的“管道系统”——即其他一切所依赖的基础设施。… Continue reading The Smallest IT Department →
让 IT 保持情境意识
信息技术并非存在于真空之中，它的存在是为了服务于某个企业或组织（营利性的、非营利性的、政府的，等等）。我们作为 IT 专业人士所服务的那个实体，为 IT 提供了情境。一旦脱离这一情境，IT 就变了味，它沦为单纯的“技术”。在与各种规模的公司打交道时，我所见到的最大错误之一……… Continue reading Keeping IT in Context →
虚拟的鸡蛋与篮子
在与小型企业的 IT 专业人士交谈时，对部署虚拟化心存犹豫的关键因素之一，源自人们所说的“不要把所有鸡蛋放在一个篮子里”。我能理解这种顾虑从何而来。虚拟化允许将许多客户机操作系统装入单个物理系统之中，而在…… 继续阅读 虚拟的鸡蛋与篮子 →
你不会需要它
我很幸运，自己从事 IT 工作，却来自软件工程背景，这让我对 IT 世界有了一些不同的视角：既能理解发布周期与功能背后所发生的诸多事情，也能将从那个行业获得的知识应用到这个行业中，但 … 继续阅读 你不会需要它 →
差不多好并不等于更好
作为 IT 专业人士，我们经常需要评估若干不同的方案、产品或技术。IT 领域非常广阔，我们面对的选择如此之多，以至于很难过滤掉噪音、只找出真正适合我们环境的那些选项。我发现有一件事情……继续阅读 差不多好并不等于更好 →
打印的真实成本
在技术支持部门所处理的所有事务中，打印很可能是你最不会去考虑的那一项。打印既不华丽，也不令人兴奋，更不是什么竞争优势。它是一个从没有便携式阅读设备的时代、从显示器出现之前的年代遗留下来的产物。打印机在今后很长一段时间内都将继续存在，我并不想暗示它们不会，但围绕打印机有许多值得考量之处，而其中很大一部分很容易被忽视。 … Continue reading The True Cost of…
仅仅因为你能……
我常常看到这个观念出现在围绕虚拟化的讨论中。这是一个更宽泛、更普遍的概念，但虚拟化是许多 IT 组织所面对的“当红新技术”，而且似乎正是在这一领域，我们目前最频繁地看到“仅仅因为你能做，并不意味着你就应该做”这类问题大行其道。与 IT…
你真的需要冗余吗：停机的真实成本
停机——这是一个没有人愿意听到的词。它让企业、高管，尤其是 IT 人员感到恐惧。停机会带来金钱损失，也会引发挫败感。由于停机会触发情绪化的反应，企业往往会以不同于传统经营因素的方式来应对它。这种情绪化的处理方式导致……继续阅读《你真的需要冗余吗：停机的真实成本》→
永远不要向经销商（或供应商）寻求建议
这是一条通用的商业建议，往往适用于 IT，但绝不仅限于这一领域。IT 中的外部支持主要来自两类来源：（由你）付费来为你提供建议的公司，以及（由你）付费来向你销售产品的公司。前者就是我们通常所说的顾问。后者就是我们所说的经销商。……继续阅读《永远不要向经销商（或供应商）寻求建议》→
现在该升级到 Windows 7 的七个理由
你不升级到 Windows 7 的理由是什么？许多 IT 经理会等到第一个服务包发布后才部署操作系统升级；另一些人则把操作系统的更新作为硬件换代的一部分。以下是升级的一些优势。必然性 如果你过去二十年来一直关注微软的企业级桌面操作系统……继续阅读《现在该升级到 Windows 7 的七个理由》→
招聘 IT 人才：反向面试
企业面试官常常忘记，面试是一条双向的街道：是的，公司在面试满怀期待的求职者，但求职者同样也在面试这家公司。除非你所在的是一家声名远扬、人人都梦寐以求的公司（例如 Apple、Microsoft 或 Google），否则你大概只有面试这个环节，才能向潜在候选人展示你究竟是一家怎样的公司，而即便是那些公司，许多候选人对媒体所描绘的在那里工作的种种说法也会半信半疑。 阅读全文 招聘 IT…
选择电子邮件架构：自建还是托管
如果你去和电子邮件专家交谈，根据我对市场所做的小规模、不正式的调查，你似乎会发现：这些专业人士中有一半会告诉你只需在本地安装电子邮件系统（通常是 Microsoft Exchange），而另一半则会简单地告诉你选用托管（即软件即服务 / SaaS … Continue reading Choosing an Email Architecture: Internal or Hosted →
小型企业的内部自建电子邮件
在小型企业中，电子邮件方面的首要关切是成本。电子邮件是一种通用商品，尤其在规模较小的企业里，电子邮件产品与供应商之间最大的差异化因素就是成本。在大型企业中，成本之外的因素开始更显著地发挥作用，例如目录服务、系统集成、推送邮件、扩展的客户端支持、协作…… 继续阅读 小型企业的内部自建电子邮件 →
中小企业 IT 与供应商关系的两难困境
当大多数人将企业级 IT 与小型企业 IT 市场进行比较时，他们通常想到的是规模和体量。企业级环境十分庞大，而小型企业的 IT 往往只由一两位 IT 专业人员支撑着整个公司。这两类环境之间的差异远不止于规模。…… 继续阅读 中小企业 IT 与供应商关系的两难困境 →
刀片服务器在中小企业中的风险——破除刀片服务器的迷思
刀片服务器是当今数据中心中最热门的趋势。我相信你已经听过这样的宣传：成本更低、效率更高。诚然，刀片服务器在过去几年里取得了长足的进步，看起来比以往任何时候都更出色，但要考虑将刀片服务器引入你自己的企业，这是一件应当…… 继续阅读 刀片服务器在中小企业中的风险——破除刀片服务器的迷思 →